保証について

ジェライフィットネス製品の保証内容

【保証内容】

以下の対象ラインに関して、直接の購入者に対してのみ、欠陥に対する保証をご提供致します。

■対象ライン
・ウェイトスタック -クラブラインプラスシリーズ
・ウェイトスタック - クラブラインシリーズ

・プレートロード
・パワーラック
・スミスマシン
・ベンチ&ラック
・ジェイエックスフィット

■保証期間
10年間の保証:構造フレーム・ガイドロッド・ウエイトスタック
5年間の保証:ブッシング・ベアリング・プーリー
6ヶ月の保証:ケーブル・シート凹み
※1.実際の納品日から起算致します。
※2.上記保証期間に基づき各製品・パーツ費用を無償で保証致します。

■初期不良期間(納品日から7日以内)の場合
⑴納品日を含む7日以内に状況の写真や動画などを公式LINE又はメールに添付の上ご連絡ください。
⑵簡易不良の場合は原則リモートでのご対応となりますので不良のあるパーツや部品を無償で配送させて頂きリモートにて弊社指示のもとお客様自身でご対応して頂く必要がございます。
⑶出張での修理が必要と判断した場合は日程調整をさせて頂いた後お伺いさせて頂きます。
※1.写真・動画はわかりやすければスマホの写メなどで結構です。
※2.初期不良期間内に発覚した不良において出張での修理が必要の場合、弊社人員がお伺いさせて頂く往復出張交通費含めて全て無償でご対応させて頂きます。
※3.出張での修理は日程調整が必要でございますのでご希望のお日にちに対応出来ない可能性がありますのでご了承ください。

■初期不良期間以降(納品日から8日以降)の場合
⑴状況の写真や動画などを公式LINE又メールに添付の上ご連絡ください。
⑵簡易不良の場合は原則リモートでのご対応となりますので不良のあるパーツや部品を無償で配送させて頂きリモートにて弊社指示のもとお客様自身にご対応して頂く必要がございます。
⑶出張での修理が必要と判断した場合は日程調整をさせて頂いた後お伺いさせて頂きます。
※1.写真・動画はわかりやすければスマホの写メなどで結構です。
※2.初期不良期間以降に発覚した不良において出張での修理が必要の場合、弊社人員がお伺いさせて頂く際の往復出張交通費(弊社拠点から)は、全額お客様負担となりますのでご了承くださいませ。
※3.出張での修理は日程調整が必要でございますのでご希望のお日にちに対応出来ない可能性がありますのでご了承ください。

■次の場合は保証対象外となります
⑴弊社発行の保証書の提示がない場合
⑵当社製品以外(壁や床にキズが出来たなど)
⑶お客様が改造、加工を行った場合
⑷消耗品類(ピン類の破損など)
⑸ご使用に問題のない傷・汚れ・歪み・凹み・錆びなど
⑹通常使用による場合(シートが汚れた破れた・塗装が剥がれたなど)。
⑺当社が不適切な使用方法、メンテナンス、使用方法と判断した場合(落下した・ぶつけたであろう割れやヒビなど等)
⑻製品を第三者に販売又は譲渡した場合(保障は購入者のみ適用)

■ご対応方法は当社判断により次のいずれかになります
⑴リモート対応(交換パーツを配送させて頂いた場合の取り替えやネジの締め直しなども原則リモート対応となりますので作業自体は弊社指示のもとお客様にご自身で行っていただく必要がございます)。
⑵出張修理(リモートでの対応が不可と弊社が判断した場合、弊社専門スタッフがお伺いさせて頂き修理させていただきます)。
※1.ご対応方法はお客様からご指定いただけません。
※2.初期不良と初期不良以降についてご注意くださいませ。

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