FAQ
お客様からよく寄せられる質問とその回答をご紹介します。
ご注文に関する事
Q.購入前にマシンを、どこかで見たり使用したりすることは可能ですか?
A.可能でございます。ショールームでは実際にマシンを見たり、軌道の確認などを行なって頂けます。
遠方の方は、ビデオ通話等でのリモート確認も可能でございますので、お気軽にお問い合わせください。
大阪ショールーム:大阪府大阪市阿倍野区西田辺町2-6-21
※内覧は予約制となっておりますので、公式LINEorお電話にて予約可能となっておりますのでご利用くださいませ。
Q. 納期はどれくらいですか?
A. 納期の目安に関しましては、基本的には受注生産になりますのでご注文から納品までおおよそ2〜3ヶ月ほど頂いております。詳しくは公式ラインorお問い合わせフォームorお電話からお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.支払い方法は何がありますか?
A. 製品のご購入には、銀行振込・クレジットカード・分割ローンの3つのお支払い方法からお選びいただけます。上限などもございますので詳しくは公式ラインorお問い合わせフォームorお電話からお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.マシン1台などの単体購⼊は可能ですか?
A.可能でございます。小ロットから大ロットまで幅広くご対応させて頂いております。
Q.カラーバリエーションに掲載のない色に変更可能ですか?
A.ご希望のカラーで製作可能か本国工場と確認致しますので、詳しくは公式ラインorお問い合わせフォームorお電話からお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.アクセサリーのみの購入は可能ですか?
A.可能ではございます。在庫がない製品はお取り寄せでさせて頂いてから発送となります。
Q.製品の提案などはしてくれますか?
A.お客様のご予算・使用用途・面積などをヒアリングさせて頂けますとご提案をさせて頂くことが可能でございます。詳しくは公式ラインorお問い合わせフォームorお電話からお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.サイトに記載している製品が販売している全てですか?
A.サイトに記載している製品がベースとなりますが、
お客様のご要望で「こんなマシンは無いのか?」など
ご教授頂きましたら、一度工場に確認させて頂きます。
配送・組立に関する事
Q.どのような形状で届きますか?
A.基本的には大型製品となりまして、完成した形状で運送する製品もあれば、組立前の形状で運送する製品もございます。現地搬入経路によって製品毎に臨機応援に対応する形となります。
Q.マシン組立は自分で出来ますか?
A.弊社の製品は完全業務用製品となりますのでご自身での組立などは不可となります。
Q.組立は依頼できますか?
A.勿論でございます。弊社の製品は完全業務用製品となりますので弊社にて組立設置を行わさせて頂きます。
Q.運送費用はどれぐらいですか?
A.納品場所によって大きく異なりますので、詳しくは公式ラインorお問い合わせフォームorお電話からお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.日本全国に設置可能ですか?
A.日本国内全土に配送組立設置が可能でございます。
Q.マシンは何処にでも搬入出来ますか?
A.導入を検討されている建物の搬入経路等をヒアリングさせて頂き、搬入可能か確認させて頂きます。場合によってはユニックなどで窓からの搬入など臨機応変に対応させて頂きます。詳しくは公式ラインorお問い合わせフォームorお電話からお気軽にお問い合わせくださいませ。
保証・保険に関する事
Q.保証内容を教えて
A.保証内容につきましてはこちらのページをご覧ください。
Q.マシンの破損が原因で怪我をした場合はどうなりますか?
A.製造物責任法=PL法という物があり「一会社が製造・販売した製品をお客様が使用されている時に鉄柱部分が折れて怪我をした等が起きた場合製造、販売している会社が責任を負う必要がある」という法律になります。
こちらは通常使用による経年劣化であったり、メンテナンスを怠った為にネジが外れて怪我をした。ダンベルを落として怪我をした。という様な場合は、責任は製造・販売会社には無く「全てお客様の自己責任」となります。それに伴い、弊社では、損保ジャパン様が提供している「事業活動総合保険・ビジネスマスタープラス」という保険に加入しております。弊社が加入しております保険では製造物責任に関しましては5千万円まで適用されます。
補足と致しまして・通常使用では無い使用方法による怪我・消耗品の故障による怪我・故意的に壊した事による怪我等も、勿論適用されませんのでご注意ください。又、この製造物責任に関しましては実際にどんな原因での怪我なのか検証や立証等も必要になりますので、お客様に何かあった際は、公式ラインorお問い合わせフォームorお電話にてご連絡頂けると幸いです。
お問い合わせ
製品について、導入希望、現在の納期目安などお気軽にお問い合わせくださいませ。
LINE・お電話でのお問い合わせも可能でございますので、お気軽にご利用くださいませ。